Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản này là thoả thuận giữa YouSee (chúng tôi) và người dùng YouSee (bạn). Khi doanh nghiệp đăng ký dùng YouSee, người đại diện doanh nghiệp đồng ý các điều khoản này thay mặt doanh nghiệp. Khi bạn nhận lời mời và đăng nhập, bạn đồng ý các điều khoản này với tư cách người dùng.

Nếu doanh nghiệp của bạn có hợp đồng riêng với chúng tôi, hợp đồng đó được ưu tiên áp dụng ở những điểm khác với trang này.

2. Dịch vụ YouSee

• YouSee là ứng dụng làm việc cho doanh nghiệp: nhắn tin, kênh, gọi thoại và video, lịch hẹn, tìm kiếm và lưu trữ trao đổi. Nhân viên, đối tác bên ngoài và khách hàng từ website có thể cùng làm việc trong một luồng hội thoại.
• YouSee có bản web, iOS, Android, macOS và Windows. Có thể có bản chưa phát hành; bản nào sẵn sàng được liệt kê ở mục Tải ứng dụng.
• Bản dùng thử trên trang giới thiệu chỉ là mô phỏng giao diện với dữ liệu mẫu, không phải tài khoản thật.
• Các tính năng được đánh dấu "Sắp có", gồm các tính năng AI, đang phát triển. Chúng tôi giới thiệu để bạn biết hướng đi của sản phẩm, không phải cam kết cung cấp.

3. Tài khoản và không gian doanh nghiệp

• Mỗi doanh nghiệp có một không gian làm việc riêng. Tài khoản nhân viên do quản trị viên doanh nghiệp mời hoặc tạo; tài khoản thuộc quyền quản lý của doanh nghiệp.
• Quản trị viên chịu trách nhiệm về việc mời ai vào không gian, cấp vai trò gì, mời đối tác nào vào kênh nào, và thu hồi tài khoản khi nhân viên nghỉ việc.
• Bạn giữ mật khẩu của mình bí mật, không chia sẻ tài khoản, và báo ngay cho quản trị viên hoặc chúng tôi khi nghi tài khoản bị dùng trái phép. Bạn có thể tự thu hồi các thiết bị đang đăng nhập trong ứng dụng.
• Thông tin bạn khai (tên, chức danh, ảnh đại diện) phải trung thực, không mạo danh người hay tổ chức khác.

4. Cách dùng được phép

Bạn đồng ý không dùng YouSee để:

• Gửi hay lưu nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền của người khác, hoặc nội dung lừa đảo, đe doạ, quấy rối.
• Gửi tin rác, quảng cáo hàng loạt không được người nhận đồng ý, hoặc dùng khung chat website để giả làm khách hàng.
• Phát tán mã độc, dò tìm lỗ hổng, vượt qua giới hạn truy cập, hoặc truy cập dữ liệu của doanh nghiệp khác.
• Làm quá tải hệ thống, thu thập dữ liệu tự động ngoài các cách tích hợp chính thức (khoá API, webhook).
• Sao chép, dịch ngược hay bán lại YouSee khi chưa có thoả thuận với chúng tôi.

Hệ thống có giới hạn tần suất (ví dụ số tin gửi trong một khoảng thời gian, số lần đăng nhập sai) để chống lạm dụng. Bạn không được tìm cách vượt qua các giới hạn này.

5. Nội dung của bạn

• Tin nhắn, tệp và mọi nội dung bạn gửi thuộc về bạn và doanh nghiệp của bạn.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, sao lưu, truyền và hiển thị nội dung đó cho đúng những người có quyền xem. Đây là việc tối thiểu để dịch vụ chạy được. Chúng tôi không dùng nội dung cho mục đích nào khác.
• Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình gửi và bảo đảm mình có quyền gửi nội dung đó.
• Tin nhắn trong không gian làm việc là tài sản của doanh nghiệp: khi bạn rời công ty, kênh và tệp vẫn ở lại với công ty.
• Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả ở Chính sách quyền riêng tư.

6. Đối tác và khách hàng bên ngoài

• Doanh nghiệp có thể mời đối tác từ công ty khác vào một kênh cụ thể. Đối tác chỉ thấy kênh đó.
• Doanh nghiệp có thể gắn khung chat YouSee lên website của mình để khách hàng nhắn tới. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm thông báo cho khách về việc thu thập nội dung chat trên website của mình.
• Doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm về các thoả thuận giữa họ với đối tác và khách hàng của họ.

7. Phí dịch vụ

Trong giai đoạn nhận doanh nghiệp dùng thử, chúng tôi dựng không gian và bàn giao cho doanh nghiệp. Phí dịch vụ, nếu có, được thoả thuận riêng với từng doanh nghiệp trước khi áp dụng. Chúng tôi không tự động thu tiền của bạn.

8. Tính sẵn sàng và thay đổi dịch vụ

• Chúng tôi cố gắng giữ YouSee hoạt động liên tục, nhưng có thể có lúc gián đoạn do bảo trì, sự cố hạ tầng hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát. Khi có bảo trì theo kế hoạch, chúng tôi sẽ báo trước nếu có thể.
• Chúng tôi có thể thêm, sửa hoặc ngừng một tính năng. Nếu thay đổi làm mất một tính năng doanh nghiệp đang dùng, chúng tôi sẽ báo trước một khoảng thời gian hợp lý.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

• Doanh nghiệp có thể ngừng dùng YouSee bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá dữ liệu theo trang Xoá tài khoản và dữ liệu.
• Quản trị viên có thể thu hồi tài khoản của nhân viên bất cứ lúc nào.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng một tài khoản hoặc một không gian doanh nghiệp nếu có vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, có yêu cầu của cơ quan nhà nước, hoặc để ngăn thiệt hại cho người khác. Trừ khi pháp luật cấm hoặc tình huống khẩn cấp, chúng tôi sẽ báo lý do cho doanh nghiệp.

10. Giới hạn trách nhiệm

• YouSee được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ không bao giờ lỗi hay gián đoạn.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc dùng hoặc không dùng được dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do người dùng gửi, hay về thoả thuận giữa doanh nghiệp với đối tác, khách hàng của họ.
• Không điều nào ở đây loại trừ trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ.

11. Sở hữu trí tuệ

Tên, logo YouSee, giao diện và phần mềm YouSee thuộc về YouSee. Các điều khoản này cho bạn quyền dùng YouSee để làm việc, không chuyển giao quyền sở hữu nào cho bạn.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này và sẽ ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi báo trước ít nhất 15 ngày trong ứng dụng hoặc qua quản trị viên doanh nghiệp. Tiếp tục dùng YouSee sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

14. Liên hệ

Câu hỏi về các điều khoản này, xin gửi tới trang Liên hệ.